Refusionspolitik

Retur og refundering

Hos Zebdia har du 30 dages returret, regnet fra den dag du modtager din ordre. Hvis en ordre leveres ad flere omgange, regnes perioden fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan returnerer du

Du kan returnere varer via vores returportal. Ved brug af vores returlabel fratrækkes 50 kr. i returfragt fra det beløb, der tilbagebetales til dig.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Ved returnering af hele ordren tilbagebetales den oprindelige standardleveringsomkostning i overensstemmelse med gældende regler. Eventuelle ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering refunderes ikke.

Ved delvis returnering refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Mix & Match og mængdetilbud

Hvis du returnerer en eller flere varer, der indgik i et mængdetilbud eller Mix & Match-tilbud, kan rabatten på de varer, du beholder, blive genberegnet efter de betingelser, der gælder for det resterende antal varer. Et eventuelt forskelsbeløb fratrækkes din refundering.

Reklamation

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, skal du kontakte os, inden du sender varen retur. Ved en berettiget reklamation afholder Zebdia de nødvendige returomkostninger. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder påvirkes ikke af vores 30 dages returret.

Kontakt

Har du spørgsmål til en retur eller refundering, er du velkommen til at kontakte Zebdia kundeservice.